Politique de qualité

Chez Reproducción Bilbao, nous avons fait le choix résolu de la Qualité. Nous recherchons en permanence la satisfaction et la fidélisation des patients, la qualité de nos fournisseurs ainsi que la motivation et l’implication de nos employés et collaborateurs dans une démarche d’amélioration continue, aussi bien de nos processus que de nos actions.

La clinique Reproducción Bilbao, en plus d’être certifiée selon la norme ISO 9001:2005 Système de Management de la Qualité, est certifiée selon la norme UNE 179007:2013 Services sanitaires, Systèmes de management de la qualité pour les laboratoires de reproduction assistée. Ces certifications témoignent de la volonté ferme de la clinique de rechercher l’excellence, non seulement dans la prise en charge des patientes, mais également dans l’ensemble des protocoles et procédures utilisés dans les Techniques de Procréation Médicalement Assistée (PMA).

MISSION

La mission de notre entreprise est d’assurer le soin et la prise en charge des femmes dans les domaines gynécologique, reproductif et obstétrical. Notre activité principale consiste à aider les couples rencontrant des difficultés de reproduction ainsi que les femmes seules ayant un désir de grossesse à obtenir une grossesse menée à terme, avec pour résultat la naissance d’un enfant vivant, en mettant à leur disposition les moyens technologiques les plus avancés et les connaissances scientifiques les plus récentes.

La prise en charge reproductive comprend l’information et l’accompagnement des femmes qui, souhaitant une maternité future, doivent reporter la réalisation d’une grossesse pour des raisons personnelles, familiales ou professionnelles.

La préservation des gamètes féminins offre la possibilité de concilier le désir de maternité avec le développement personnel ou professionnel de la femme, en évitant les problèmes de fertilité liés à l’avancée de l’âge.

Nous cherchons à développer notre activité avec le plus haut niveau de professionnalisme, de respect et d’efficacité, grâce à un personnel compétent, animé par sa vocation et pleinement engagé.

Nous croyons fermement à une prise en charge personnalisée de chacun de nos patients, en adaptant les traitements à chaque situation personnelle.

Nous assurons également la prise en charge de la femme dans d’autres domaines dont elle peut avoir besoin tout au long de son parcours gynécologique, notamment dans les domaines de la santé mentale ou de la rééducation du plancher pelvien.

VISION

Être un centre de référence de premier plan dans le pays, aussi bien du point de vue des soins que de la recherche.

Développer un centre doté d’une identité forte et d’une image propre.

Promouvoir l’innovation, la recherche et l’enseignement.

Rechercher une amélioration constante de la qualité, aussi bien en matière d’équipements technologiques que de ressources humaines et de prise en charge.

Disposer d’un environnement de travail optimal permettant de mener les activités de manière coordonnée, tout en favorisant le travail en équipe.

S’engager en faveur de l’Agenda 2030 et des ODD correspondants.

Afin de toujours travailler dans une démarche centrée sur la qualité et la prise en charge du patient, la Direction a décidé de développer un programme d’amélioration continue fondé sur la prise en compte des exigences des clients ainsi que des exigences légales et réglementaires applicables. Nous œuvrons ainsi activement à l’amélioration continue de notre système et définissons des objectifs de qualité inspirés par les principes de cette politique. Ceux-ci nous permettent de respecter les standards de qualité du secteur sanitaire et de maintenir les certifications conformément aux normes ISO 9001:2015 et UNE 179007:2013.

Les valeurs exprimées dans cette Politique de Qualité sont partagées et assumées par l’ensemble du personnel et des collaborateurs qui font partie de Reproducción Bilbao.